אחריות
אחריות
אנו מודים לך על רכישת תכשיט מבית גורליין, אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו, ומתחייבים לאחריות מוגבלת, בהתאם לאמור להלן.
תקופת האחריות - אחריות על תכשיטים מוגבלת ל־12 חודשים ממועד הרכישה כפי שמופיע על גבי החשבונית או אישור ההזמנה.
היקף האחריות:
האחריות מכסה אך ורק פגמים בייצור או ברכיבים שנגרמו בתהליך הייצור.
התיקון יבוצע לפי שיקול דעתה הבלעדי של גורליין, ויכול לכלול:
- תיקון
- החלפה
- או מתן שובר זיכוי
גורליין אינה מתחייבת להחזיר את התכשיט לקדמותו המקורית, אלא לתקן את הליקוי בלבד.
חריגים – מה לא כלול באחריות
האחריות לא תחול בכל אחד מהמקרים הבאים:
- שפשופים, שריטות, שינוי גוון או הברקה שנגרמו עקב שימוש רגיל או לא תקין
- חשיפה לנוזלים, לחות, זיעה, בושם, חומרי ניקוי, כלור, מי ים או חומרים כימיים
- פגיעה מכנית, כולל כיפוף, שבירה, עיקום, קריעה, חיתוך, מכה, דריכה, נפילה או לחץ חזק
- בלאי טבעי לאורך זמן – לרבות קילוף של ציפוי זהב, שינוי צבע, חוטים נפרמים או אבנים רופפות
- תקלות שנגרמו כתוצאה מהתערבות צד ג’, תיקון עצמי, שינוי, הלחמה או חיבור לתכשיט אחר
- אובדן, גניבה, השחתה מכוונת או נזק במשלוח שלא בוצע על ידינו
- חשיפה לחום גבוה, שמש ישירה או סביבה חומצית / לחה / מלוחה
- נזק שנגרם עקב אחסון לא נאות, שימוש במים חמים או ניקוי לא מתאים
תנאים למימוש אחריות:
- יש להציג חשבונית קנייה מקורית או הוכחת רכישה מהאתר.
- על הלקוח לשלוח את המוצר לבדיקה אל גורליין בדואר רשום.
- עלות משלוח התכשיט לבדיקה ו/או לתיקון – על הלקוח, גם במקרה שהליקוי מכוסה באחריות.
- גורליין לא תישא באחריות לכל אובדן או נזק שיגרם במהלך המשלוח.
אחריות מותנית בשימוש סביר:
האחריות ניתנת רק כאשר התכשיט שימש לשימוש סביר ומקובל,
בכל מקרה של ספק – קביעת קיום אחריות או פטור ממנה תיעשה לפי שיקול דעתה המקצועי של גורליין בלבד.